1. Revise lo que esté visualmente a su alcance, como cableados, tableros eléctricos y sistemas de seguridad contra incendios. Tome fotos o videos de cables pelados, sobrecargas, chispazos o equipos dañados. Pregunte si el conjunto cuenta con certificados de mantenimiento vigentes y guarde copias.
2. Documente y exija acciones formales a la administración, es decir, reúna fotos, videos, testimonios, mensajes, actas de reporte y radique un derecho de petición solicitando inspección técnica (peritaje eléctrico conforme RETIE), copia de contratos de mantenimiento, certificado de revisiones y el plan de gestión del riesgo del conjunto. Pida que el asunto se incluya en la próxima asamblea y que se adopten medidas urgentes (cambio de cableado, extintores, detectores, simulacros).
3. Si la administración no actúa o hay daños y desafortunadamente fallecidos, escale a autoridades y presente quejas o denuncias ante las Personerías o Defensoría del Pueblo y solicite visita e inspección de la Secretaría de Gestión del Riesgo local. Si hay víctimas o indicios de negligencia grave, así mismo denuncie ante la Fiscalía. Solicite además peritajes eléctricos independientes y el informe de Bomberos para preservar la cadena de custodia. Las familias deberán coordinar con Medicina Legal si hay fallecidos.
¿Tiene costo?: No.
¿Necesita abogado?: Sí, en los caos que se requiere un proceso legal o investigación avanzada, es decir, peritazgos, presentar demandas civiles por reparación de daños, reclamar seguros o intervenir como parte civil en un proceso penal, es probable que se generen gastos: honorarios de abogado y costos judiciales.
- Administración del conjunto o edificio.
- Asamblea de Copropietarios.
- Alcaldías, mediante las dependencias competentes.
- Fiscalía General de la Nación.
Para conocer la ubicación de la totalidad de autoridades relacionadas con su conflicto haga click aquí.
• La Administración está obligada a garantizar condiciones seguras en zonas comunes, incluyendo sistemas eléctricos y de prevención de incendios.
• El RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas) y las normas del Cuerpo de Bomberos son de obligatorio cumplimiento.
• Usted puede exigir mantenimientos preventivos y correctivos; no es necesario esperar a que ocurra un accidente.
• Si la negligencia de la administración provoca daños, los copropietarios pueden exigir responsabilidad civil y penal.
• Todos los residentes deben conocer y participar en simulacros de evacuación.
