Bogotá, 3 de agosto de 2026. Con el fin de garantizar la continuidad de la atención a la ciudadanía y minimizar las afectaciones en la prestación de los servicios mientras se restablecen los sistemas afectados por el ciberataque, el Ministerio de Justicia y del Derecho activó canales alternos para la atención de la ciudadanía.
Las personas que requieran realizar trámites o recibir orientación pueden acercarse a la ventanilla de atención al ciudadano de la sede Chapinero, que continúa operando de lunes a viernes, entre las 8:30 a. m. y las 4:30 p. m. Allí podrán recibir orientación y radicar documentos de manera presencial.
De manera provisional, la documentación podrá remitirse al correo: gestion.documental@minjusticia.gov.co
La atención telefónica continúa habilitada a través de la línea de atención al ciudadano (601) 443 3100.
Mientras avanzan las labores de recuperación, los siguientes servicios presentan afectaciones temporales y serán atendidos a través de estos canales alternos:
- MICC (Mecanismo de Información para el Control de Cannabis): permite realizar los trámites relacionados con licencias y actos administrativos para el cultivo de cannabis
- SICOQ (Sistema de Información para el Control de Sustancias y Productos Químicos): continúa operando; sin embargo, presenta restricciones para el cargue de documentos.
- SICAAC (Sistema de Información de la Conciliación, el Arbitraje y la Amigable Composición): plataforma para la gestión de los trámites de conciliación en derecho.
- SGDEA (Sistema de Gestión de Documentos Electrónicos de Archivo): soporta la radicación y gestión documental de la entidad.
- SICJ (Sistema de Información de Casas de Justicia): permite la gestión de los servicios y la información de las Casas de Justicia.
- SUIN-JURISCOL: Sistema Único de consulta de Información Normativa
Los siguientes servicios continúan operando con normalidad:
- Portal web de consultas: continúa disponible para la consulta de información de la ciudadanía.
- JustiFácil: plataforma de orientación y acceso a servicios de justicia.
- LegalApp: herramienta de consulta que orienta a la ciudadanía sobre trámites, rutas de atención y acceso a la justicia.
Los equipos técnicos de la entidad, en coordinación con el Ministerio TIC y las demás autoridades competentes, continúan trabajando de manera ininterrumpida para restablecer los servicios afectados de forma segura. El Ministerio de Justicia y del Derecho mantendrá informada a la ciudadanía sobre los avances del proceso de recuperación a través de sus canales oficiales hasta el restablecimiento total de los servicios.
